■ご注文の流れ

■支払い方法について

Q.

商品の在庫が少ない（または無い）のですが購入できないのですか？

A.

入荷待ちと表示している商品でも店舗に在庫がある場合がございますので、お気軽にお問い合わせください。

Q.

同じ糸を複数注文する場合、同ロットの糸が欲しいのですが

A.

商品をカートに入れレジへお進みいただき、お問い合せ欄に「同ロットで」とご記入ください。ご用意できない場合がございます。過去に糸を購入済みで同ロットが必要な場合は、店舗にお問い合わせください。

　　

Q.

糸の重さを量るとラベルの表示と異なるのですが

A.

一般家庭で計量された場合、表記と誤差が生じることがございます。
当店で取り扱う手織りや手編みの糸は、紡毛糸などその材質や構造上、比較的水分の吸収と排出が激しく、計測する条件（温度・湿度）により重さが大きく変動する商品です。糸にラベルを取り付ける際に計測した重量と一般家庭で計量された重量は必ずしも同じではありません。

※ておりやでは長さ（メートル）を基準に価格を決めております。表記のメートルを中心に、下回るものは省き、「約」を省略した表記にしました。また、重量も考慮し、ＪＩＳ（日本産業規格）において定められた、計量法に基づく「全国計量行政会議のガイドライン」を参考に、その範囲の糸を同じ商品として価格設定をおこない「約」をつけた表記にしました。

　　　　　　　　　　　　　　例：〇〇〇m/約ｘｘｘg

参考URL: https://www.meti.go.jp/policy/economy/hyojun/techno_infra/52_qanda_ryoumoku.html

Q.

無料会員と有料会員の違いは何ですか？

A.

無料会員の方はオンラインショップにお名前やご住所を登録することで、マイページに記録が残り、次回お買いものの際、ご住所などの入力の手間をはぶくことができます。
また過去の購入履歴（2023年４月25日～）や現在の注文の状況を確認していただけます。

有料会員は年会費￥2,750をお支払いただき『ておりやクラブ』のメンバーになっていただきます。
入会時から次年４月末まで対象商品を、いつでもクラブ割引価格でご購入していただけます。
店舗、メール、電話、FAXどのご注文も割引価格です。マイページに「ておりやクラブの会員です」と表示されます。

詳細はオフィシャルサイトの『ておりやクラブ』のページでご確認ください。 https://teoriya.net/club/

Q.

商品を購入する際、「代引き」を選ぶことができません。どうすればよいですか？

A.

オンラインショップのシステム上、商品によっては代引きが使用できない場合がございます。電話、FAX、メールまたは、「お問い合わせ」からご注文ください。その際「代引き希望」とお伝えください。ヤマト運輸の代引き決済システムを使用します。

『お支払い方法について』のページでご確認ください。
https://teoriya2022products.for-development.work/user_data/payment

Q.

商品ページで、カートに商品を入れるために、数量を選ぶと「9」までしか選ぶことができません。10以上欲しい場合どのようにすれば数量を変更できますか？

A.

「9」を選び、そのままカートへお進みください。「現在のカゴの中」に表示される「商品内容」の右横の「+」マークをクリックし数量を変更してください。

Q.

キットの中に「〇〇〇材料セット」と「【糸購入】〇〇〇」があります。違いを教えてください。

A.

「〇〇〇材料セット」「〇〇〇糸セット」は作品を編むために「必要な糸量」をセットしたもので、ておりやクラブ割引は適用されない商品です。
「【糸購入】〇〇〇」は糸を買っていただく商品です。作品を編むために必要なカセ糸（巻き糸）の情報をお知らせしますので、情報を参考にリンクボタンから糸のページをご覧いただき、必要量をご購入ください。【糸購入】の表示がある商品は「材料セット」での販売はございません。

Q.

「〇〇〇材料セット」の内容量は何をみればわかりますか？

A.

「〇〇〇材料セット」の商品ページに「本誌掲載g数」の表示がございますので目安としてください。編み図が載った本、雑誌からの転記ですが、キットの実際の内容量は記載のｇ数より多めにセットしております。